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2012年3月30日 (金)

タクシーも接客業

こんばんは。
役人コーチこと中小企業診断士の石田恵介です。

先日、父親の見舞いに行くため最寄駅からタクシーに乗った時のことです。
後部座席に乗り込むと、
「この度は、○○タクシーにご乗車いただき、誠にありがとうございます。本日運転を務めさせていただく○○と申します。お客様を目的地まで安全に送り届けさせていただきます。」
といった丁寧なご挨拶をいただきました。
ちょっとビックリです。
また、目的地が近くなると「間もなく到着いたします。」と知らせてくれたり、到着したあとは外から扉を開けてくれたりと、丁寧な接客をしてくださいました。
正直、タクシーに高度な接客を期待していなかったのでサプライズでしたし、運転手さんの紳士的な振る舞いに少し感動しました。
次もこの運転手さんに当たりたい、そう思ったくらいです。

なお、今日もお見舞いに行ったのですが、今日乗ったタクシーは普通な感じでした。
駅前ロータリーではタクシーを選ぶことができないのが残念ですね。
まぁ、安全運転で目的地まで送り届けてくれたので不満はないのですが。

これからタクシーもサービスの質で争うようになるんでしょうね。

ちなみに、父親ですが二本目のカテーテル手術も無事成功し、明日退院できるとのこと。
一時はどうなることかと思いましたが、一安心です。

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